Duracell - Bateria danificada

Adquiri uma bateria para um portátil Hp no 12/03/24 à duracell. Assim que coloquei a bateria no portátil o mesmo não voltou a funcionar, devido à bateria já vir em curto circuito. Após isso entregue o computador na worten para reparação, mas não tinha reparação devido à bateria ter queimado a motherboard.
Depois disso solicitei um relatório a Worten e enviei o mesmo a 14/05/24, para a duracell não tendo obtido qualquer resposta. Nesse email pedia a restituição do valor da bateria e uma indeminização que fosse a avaliação do valor do computador, já que fiquei sem ele e antes desta intervenção estava a funcionar.

Estou disposto a deixar a Duracell fazer os teste que necessitar tanto ao computador como à bateria.