DVD.pt - O tinteiro entregue não corresponde ao solicitado

Lucas Mendes apresentou a reclamação

26 de março 2024

No dia 14/03 fiz a compra de um tinteiro HP 305XL preto, contudo, recebi um tinteiro de cores, o qual não havia solicitado.
No dia em que o recebi em minha morada, ao perceber o problema, abri logo uma reclamação no próprio site e até o momento não obtive respostas.
Acredito que tenha sido um engano no envio, porém não era o produto que solicitei e por esse motivo abro essa reclamação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de março 2024

DVD.pt

26 de março 2024

Bom dia D Lurdes,

Efetuei uma pesquisa em relação a sua encomenda e reclamação, o seu e-mail foi enviada para spam,
Faremos ainda hoje um novo envio do produto encomendado.
Iremos também enviar um e-mail com informações para procedermos a troca do produto.

Em nome de DVD.pt pedimos desculpas pelos problemas causados.
Desde já agradecemos a sua preferencia.

Obrigado

Lucas Mendes

26 de março 2024

No dia seguinte à reclamação o problema foi solucionado, de forma rápida e eficiente.

Obrigado pela rápida resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador