E-REDES - Faturação incorreta

Aguardo, desde o início de março, a retificação da faturação estimada através das leituras erradamente comunicadas pela E-Redes a 22/02 à EDP, aquando da substituição do contador. Comuniquei a situação à EDP e enviei o recibo da E-Redes com as leituras corretas, tendo sido anulada a fatura até resolução da situação. As datas apontadas para a conclusão do processo foram 22/03 e 10/04, que não foram cumpridas e o débito da fatura ativado pela EDP. A faturação do mês seguinte é metade e os nossos consumos mantiveram-se inalterados. Lamentavelmente, após o 4o contacto, abriram novo processo urgente, mas não cancelaram o débito. Pretendo a resolução imediata da situação, de modo a restabelecer a confiança na empresa.

Respondi ao email, anexando o recibo com as leituras registadas e díspares das leituras comunicadas à EDP, para comparação.

O processo não está concluído.

Anexo a nota de visita com as leituras registadas e díspares.