EasyParking - Danos no carro

Normalmente trabalho com esta empresa para deixar o carro enquanto viajo.
Mas desta vez além de estar 45 minutos ao frio à espera que me entregassem o carro ainda veio com a cortina do teto caída.
Disseram me que quanto ao atraso, que o carro estava trancado ao que tiveram de estar a tirar outros carros para puderem tirar o meu. (Ao meu ver logo uma grande falta de orientação)
Quanto a cortina não havia nada a fazer pois já vinha assim. ( o que é mentira, pois nem sequer apontaram a parte danificada no papelinho quando entregamos o carro)
Foi a última vez, já não lhes confio mais carro nenhum.