Ecoscooting Delivery - Perca dos envios da ecoscooting?

Boa Tarde.

Estou a espera de receber 3 encomendas que teoricamente estão nas instalações da Ecoscooting em Braga, uma chegou dia 27/12/2025 outra 28/12/2025 e outra a 6/1/2026. Como desde o dia 27 e 28 /12 nao havia evolução dos envios contactei a Ecoscooting no dia 5/1 por voltas das 17:30h para saber o estado das 2 primeiras encomendas e confirmar dados de direção e contato que estava tudo correto. Que foi confirmado. Segundo o telefonista foi feito pedido para passar o envio para Express para no prazo maximo de 48h recebe-se a encomenda. Hoje dia 8/1 ainda sem recepção de nenhum encomenda. No numero de seguimento mantem-se sem alteração. Contacto novamente hoje as 17:25h a resposta que me deram foi que como não houve evolução no estado de envio que é para dar como encomendas perdidas. O que me parece inaceitável sendo que as encomendas chegaram ao armazém e pura e simplesmente não querem saber. Perguntei se tinham instalações em Braga fisicas para ir falar com alguém, disseram que tem mas sem atendimento ao publico e para pedir reembolso ao vendedor. O envio que chegou dia 6/1 referiram que talvez ainda chegue. Talvez...Inaceitável!!!