EDP Comercial - Cancelamento do serviço pack full edp

Sai de um residência que utilizava a Edp e fiz o cancelamento do contrato de energia, porém, ainda continuo sendo cobrado pelo pack Edp Full, no dia 22/03 liguei para realizar o cancelamento e fui informado que o contrato havia sido cancelado. Agora em Abril recebo uma nova fatura referente ao pack Edp full que o atendente me informou que havia sido cancelado, ao entrar em contato com a empresa, para a minha surpresa, eu não posso cancelar o serviço, apenas a renovação, isso é um absurdo, em nenhum momento é avisado que sou obrigado a ficar com o serviço por 12 meses, agora para cancelar preciso pagar os meses restantes de um serviço que não utilizo. Fiquei por mais de 2 anos com esse contrato e ainda tenho carência, não faz sentido nenhum.
Quero cancelar o serviço e não vou pagar esta fatura de abril sendo que já pedi o cancelamento em Março.