EDP Comercial - Facturação enganosa, desrespeitando os clientes

Ex. Mos Senhores,

Ao receber a factura da Luz respeitante ao período de 30 de Agosto a 29 de Setembro, vejo que tenho a pagar na totalidade 251,89, mas a EDP, seguindo uma directriz da Entidade Reguladora, propõe automaticamente e sem o meu consentimento e sem o meu conhecimento, um plano de pagamentos sendo a primeira prestação de 148,97€ mais 3 prestações de 25,20 e a ultima prestação de 27,32€!!!...
Ao contactar a EDP dizem-me que como é uma directriz da Entidade Reguladora, que este plano de pagamentos é automático e eu, que sou o cliente da EDP, que sou eu que pago a factura não tenho de ser contactado.
Perguntei o porquê de tal coisa, ao qual mais uma vez me responderam que era uma directriz da Entidade Reguladora eu que não tenho de ser contactado. Mais uma vez, respondi, que sou eu o cliente da EDP, que sou eu que pago as facturas e não a Entidade Reguladora.....
Passados 70m ao telefone e depois de exigir o cancelamento imediato deste plano de pagamento, contrariando a Entidade Reguladora, e de exigir uma nova factura somente com o valor a pagar, contrariando mais uma vez a Entidade Reguladora, dizem-me que excepcionalmente vão fazer o que estou a pedir, pois encontraram uma lacuna nessa mesma directriz da Entidade Reguladora que permite à EDP fazer tal coisa!!!...
Não foi fácil, mas lá consegui, que a EDP, conseguisse resolver a incompetência da própria EDP e certamente da Entidade Reguladora, pois além de ter de dar as contagens todos os meses (aí de mim que me esqueça), a EDP só envia alguém a minha casa para tirar a contagem de 3 em 3 meses, contribuindo assim para o desemprego em Portugal e chegam ao final do ano e têm perdões fiscais na ordem dos milhares de Euros, agora também já decidem (EDP + Entidade Reguladora) forma como tenho de pagar as minhas contas...
VERGONHOSO, INCOMPETENTES, FALTA DE RESPEITO PELOS CLIENTES EDP.
Agradeço um pedido de desculpas escrito por parte da EDP e uma boa compensação por esta situação toda.
Obrigado