EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
90.1
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,9%
Média das Avaliações
61,5%
Taxa de Retenção de Clientes
59,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Inspeção de gás

Resolvida
9/10
Elisabete Monteiro
Elisabete Monteiro apresentou a reclamação
7 de novembro 2017

Aderi a um novo contrato na EDP, com luz e gás. O contador de gás necessita de uma inspeção, à qual falhei, ficando sem contador, por questões técnicas que me levaram cerca de 15 dias a resolver. No entretanto a EDP liga comigo para efetuar nova inspeção, à qual respondi ainda não ser possível porque o assunto ainda não estava resolvido. De momento tenho a casa operacional e a funcionar perfeitamente, ligo com a EDP que me diz que não posso agendar nova inspeção, porque recusei aquela que me tinham sugerido. Esta empresa cobra-me 70€ por cada inspeção, exige fazê-la quando lhe convém, não me dá motivo nenhum para não me marcar a inspeção e ainda me diz que tenho de aguardar 8 dias!!!!!!!!!! Quando me ligaram nada me informaram que ao recusar a ida na data escolhida por eles, o processo iria ficar bloqueado!! E agora quem é me paga o facto de eu ficar sem banhos quentes 8 dias, com uma criança pequena em casa??

Data de ocorrência: 7 de novembro 2017
EDP Comercial
8 de novembro 2017
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
9 de novembro 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Elisabete Monteiro
Elisabete Monteiro avaliou a marca
10 de outubro 2018

Estou muito satisfeita com o serviço prestado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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