Performance da Marca

90.1

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,9%

Média das Avaliações

61,5%

Taxa de Retenção de Clientes

59,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.8

2 EDP Comercial 90.1

3 Goldenergy 86.8

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Serviço funciona

Alcino Queiroz apresentou a reclamação

15 de janeiro 2020

Venho desta forma, reclamar contra o serviço funciona. Pois nao funciona. Aconteceu que a porta principal da habitação, deixou de estar operacional. Resumidamente, deverá ter sido o canhão que partiu...eu enquanto cliente/pagador do serviço funciona, pedi a ajuda tecnica e reparação. Resposta da edp: só se voce ficar preso da parte de fora da casa... é para rir, como será possível ficar se preso na Rua??? Deixem de ser interpretativos tendenciosos...

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020

EDP Comercial

15 de janeiro 2020

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

23 de janeiro 2020

Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Alcino Queiroz avaliou a marca

2 de dezembro 2022

Péssimo atendimento e tempo de respostas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador