Eficore - Equipamento novo sem fatura e avariado

Comprei o equipamento novo kit de vigilância 4 camera com gravado foi enviado a cobrança onde paguei e não funciona no próprio dia informei que não estava a funcionar e logo mostrei a minha insatisfação com o produto. Foi informado que resolviam o problema a distância o que nunca aconteceu.
Não passaram fatura do equipamento novo o que é grave e mais grave é mandarem um envio em nome de André e com uma morada diferente da empresa o que logo é suspeita possível burla.
Já informei que pretendo a devolução do equipamento o que foi aceite a um dia mas no outro já não
Não pretendo mais nada com esta empresa apenas devolver-lhe o equipamento e a devolução do dinheiro