Performance da Marca
98.2
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
100%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
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eFuturo - Estágio e histórico de notas

Resolvida
Emmanuele Soares
Emmanuele Soares apresentou a reclamação
27 de outubro 2023
Finalizei o curso técnico auxiliar de farmácia e aguardo estágio. Recebi e-mail com possível agendamento de entrevista para análise de perfil em tom áspero e impositivo. Ao questionar, não obtive resposta. Também não está disponível na plataforma o histórico de notas. As informações são ocultadas.
Com relação ao estágio, a única informação é aguardar, mas sem perspectiva de data.
Uma total falta de respeito e quebra de contrato, que garante estágio e finalização do curso de forma ágil.
Data de ocorrência: 27 de outubro 2023
eFuturo
30 de outubro 2023
Cara Emmanuele,

No seguimento da situação exposta, vimos informar o seguinte:

Tendo terminado a parte teórica do curso de Técnica Auxiliar de Farmácia, foi-lhe enviado um e-mail pelo Departamento de Estágios, no sentido de ser agendada uma Sessão de Preparação para o Estágio, com uma data proposta para a realização da sessão. Nesse e-mail constava indicação de que para prosseguir com o pedido de estágio, disponibilizávamos determinada data e hora.
A Emmanuelle respondeu ao e-mail a confirmar a sua disponibilidade, contudo, como a resposta foi com uma antecedência inferior a 24 horas, não foi possível que a sessão se realizasse na data/hora sugeridos.
Da nossa parte, foi enviado um e-mail, com indicação de que seria necessário que aguardasse um novo agendamento. Assim, brevemente será agendada uma nova sessão, para que possa prosseguir com o estágio.
Relativamente às notas que teve nas avaliações, na Plataforma, se clicar nas avaliações de todos os módulos, consegue consultar a nota que teve em cada um dos módulos. Estas constarão no certificado, que será emitido após a conclusão do estágio, que é obrigatório para a conclusão do curso, caso nunca tenha trabalhado numa farmácia.

Qualquer outra questão estamos à disposição.

Cumprimentos,

Rita Lorena - Gestão de Formação
eFuturo
12 de dezembro 2023
Cara Emmanuele,

No seguimento da situação exposta, vimos informar o seguinte:

Tendo terminado a parte teórica do curso de Técnica Auxiliar de Farmácia, foi-lhe enviado um e-mail pelo Departamento de Estágios, no sentido de ser agendada uma Sessão de Preparação para o Estágio, com uma data proposta para a realização da sessão. Nesse e-mail constava indicação de que para prosseguir com o pedido de estágio, disponibilizávamos determinada data e hora.
A Emmanuelle respondeu ao e-mail a confirmar a sua disponibilidade, contudo, como a resposta foi com uma antecedência inferior a 24 horas, não foi possível que a sessão se realizasse na data/hora sugeridos.
Da nossa parte, foi enviado um e-mail, com indicação de que seria necessário que aguardasse um novo agendamento. Assim, brevemente será agendada uma nova sessão, para que possa prosseguir com o estágio.
Relativamente às notas que teve nas avaliações, na Plataforma, se clicar nas avaliações de todos os módulos, consegue consultar a nota que teve em cada um dos módulos. Estas constarão no certificado, que será emitido após a conclusão do estágio, que é obrigatório para a conclusão do curso, caso nunca tenha trabalhado numa farmácia.

Qualquer outra questão estamos à disposição.

Cumprimentos,

Rita Lorena - Gestão de Formação
eFuturo
10 de janeiro 2024
Cara Emmanuele,

No seguimento da situação exposta, informamos que temos contactado parceiros, no âmbito do seu pedido de estágio, estando a aguardar uma resposta. Como deve compreender, o estágio depende de 3 partes (Formando/Academia/Parceiro).

Ressalvo que foi-lhe solicitada a atualização do currículo, para o envio de novas candidaturas, que foi recebido no dia 09/01/2024.

Informamos que continuaremos a dar seguimento ao seu pedido de estágio, pelo que, assim que obtivermos alguma resposta será contactada nesse sentido.

Com os melhores cumprimentos,

Rita Lorena - Gestora de Formação
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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