Electrofun - Troca ou devolução do dinheiro

Depois de ter efetuado reclamação logo após de rececionada a encomenda de uma extensão perel á empresa Electrofun não obtive qualquer resposta e ainda me disseram na reclamação enviada pelo suporte do KuantoKusta que a encomenda tinha chegado selada dando a entender que eu estaria a reclamar sem razão.
Foram enviadas mensagens para a referida empresa e fotos bem elostrativas dos danos que apresentava e até ao momento não recebi resposta para fazer a troca e na última epotese restituírem o dinheiro.