Ranking na categoria
Elephone Portugal - Encomenda cancelada e dinheiro nem vê-lo
Resolvida
Rui Costa apresentou a reclamação
12 de maio 2016
No dia 18 de Novembro de 2015 fiz a pré reserva do Elephone Vowney. Passados 5 meses, com muita falta de informação e desculpas pelo meio por parte da empresa, no dia 18 de Abril de 2016 enviei um e mail a pedir o cancelamento da encomenda e que o valor fosse devolvido. Mais uma vez não tendo recebido qualquer informação da recepção do mail abri um ticket no site da kinetikorbit ao qual me responderam, no dia 28 de Abril, que o processo já tinha sido encaminhado e que o valor já estava a ser processado.
Acontece que até ao dia de hoje não recebi o valor pago que paguei pela encomenda e é extremamente difícil falar com a empresa.
Neste momento não me interessa mais o telemóvel apenas quero o meu dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 12 de maio 2016
20 de maio 2016
Situação resolvida mas teve de ser pessoalmente na loja.
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou a ver que é o modus operandi deles.
Também fiz uma encomenda, e já estão a começar a atrasar o envio.
Não respondem aos mails nem mensagens pelo site. E só uma vez tive sorte de falar com alguém lá.
Já abri processo no Paypal, pois estou a ver que vai pelo mesmo caminho.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.