Elephone Portugal - Falta devolução do dinheiro

Fiz o adiantamento pedido de 200€ para a pré encomenda do Elephone Wowney , passado este tempo todo e a muito custo o departamento comercial? assinando nos email Sónia Brito , depois de sucessivos atrasos na entrega, enviou o meu contacto para a técnica? onde um Sr. Paulo me disse que os telemóveis afinal não estavam em condições de ser comercializados pois apresentavam alguns problemas, propondo-me alterar a encomenda para o Elephone P9.
Disse que não estava interessado e queria o dinheiro de volta, escrevi o mesmo via email , enviei nib e a muito custo após começar a dizer que iria apresentar queixa deles, a mesma Sónia Brito disse que até 18 Julho teria o reembolso na conta.
O que é facto é que não tenho o dinheiro nem resposta aos email.