DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,3%
Tempo Médio de Resposta
63,2%
Taxa de Solução
72,6%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

DAZN - Falta de resposta do apoio ao cliente

Sem resolução
1/10
Telmo Cunha
Telmo Cunha apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Efetuei, via chat, no domingo, 18 de fevereiro, o pedido de cancelamento / reembolso da subscrição anual que fiz no dia anterior. Na TV Hisense não existe a App da DAZN / Eleven e na TV Samsung a App é extremamente lenta e muito pouco intuitiva, ao contrário do que acontecia na Box da Operadora (NOS, neste caso). Pretendo cancelar a subscrição e voltar a tê-la via box (sou vosso cliente há cerca de quatro anos).
Podem ajudar?
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024
DAZN Portugal
27 de fevereiro 2024
Olá, Telmo.

Obrigado por contactares a DAZN.

Vamos entrar em contacto contigo de forma a te ajudarmos.

EQUIPA DAZN
Telmo Cunha
29 de fevereiro 2024
Boa tarde,

Ainda estou a aguardar o vosso contacto.
Telmo Cunha
14 de março 2024
Continuo a aguardar que me encaminhem para o Livro de Reclamações ou para a Entidade que Regula a atividade desta DAZN.
Péssimo serviço de apoio ao Cliente. Miserável, mesmo. Felizmente, tenho aqui todos os logs e emails trocados e sei que a razão está do meu lado.
A todos os que estejam a ler isto, não se deixem enganar: têm 14 dias seguidos para experimentar um produto que tenha sido adquirido via online (tirando algumas exceções, como videojogos/software/música com selo de garantia). Vejam a Diretiva nº 2011/83/UE.
Telmo Cunha
Telmo Cunha avaliou a marca
28 de março 2024

Péssimo serviço pós-venda desta entidade. Apenas é possível trocar emails e ignoram todas as questões locadas, como a legalidade das suas ações ou o pedido do livro de reclamações/entidade reguladora.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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