ELEVEN

ELEVEN

Eleven Sports Network Portugal Lda
Ranking na categoria
Partilhar esta página

ELEVEN - Cobrança indevida

Resolvida
59438321
46
0 gostos
Ricardo Silva apresentou a reclamação

Boa tarde,

Ontem, dia 4 de Maio cancelei o meu pacote mensal da Eleven (como aparece registado nos movimentos). Qual a minha surpresa de hoje 5 de Maio ter sido debitado da minha conta o valor relativo a mensalidade. Eu pretendo a devolução deste montante. Quando pretender reativar o serviço na data que entender irei reativar. Considerei isto como um comportamento abusivo por parte da empresa
05 mai 2021
ELEVEN adicionou uma resposta

Olá, Ricardo!

Obrigado por contactares a ELEVEN.

O que aconteceu foi que a cobrança já estava em processo e daí o teu cancelamento não ter efeito imediato.
Neste momento já demos ordem de reembolso da cobrança referida e também confirmamos o cancelamento da tua conta. O valor estará disponível nos próximos 5 dias úteis.

Contamos ter-te de volta brevemente.

10 mai 2021
ELEVEN alterou o estado para Resolvida
10 mai 2021
Ricardo Silva avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)