DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,3%
Tempo Médio de Resposta
63,2%
Taxa de Solução
72,6%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

ELEVEN - Cobrança indevida

Resolvida
10/10
Ricardo Silva
Ricardo Silva apresentou a reclamação
5 de maio 2021
Boa tarde,

Ontem, dia 4 de Maio cancelei o meu pacote mensal da Eleven (como aparece registado nos movimentos). Qual a minha surpresa de hoje 5 de Maio ter sido debitado da minha conta o valor relativo a mensalidade. Eu pretendo a devolução deste montante. Quando pretender reativar o serviço na data que entender irei reativar. Considerei isto como um comportamento abusivo por parte da empresa
Data de ocorrência: 5 de maio 2021
DAZN Portugal
5 de maio 2021
Olá, Ricardo!

Obrigado por contactares a ELEVEN.

O que aconteceu foi que a cobrança já estava em processo e daí o teu cancelamento não ter efeito imediato.
Neste momento já demos ordem de reembolso da cobrança referida e também confirmamos o cancelamento da tua conta. O valor estará disponível nos próximos 5 dias úteis.

Contamos ter-te de volta brevemente.
Ricardo Silva
Ricardo Silva avaliou a marca
10 de maio 2021

Profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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