Eleven Sports - Subscrição eleven sports - covid-19

Sou cliente do serviço por streaming Eleven Sports (PC, smartphone, tablet) e adquiri uma subscrição mensal dia 9 de Março para ver a Champions League e as ligas de Espanha, França e Alemanha. No dia 10 e 11 o serviço funcionou sem problemas e de acordo com as condições contratadas. Depois devido ao COVID-19 o futebol foi interrompido em todo o Mundo. Basicamente paguei um mês e usufrui 2 dias. Entretanto a minha subscrição terminou e não fui reembolsado. Ao contrário dos clientes com pack anual a quem lhes foi creditado 1/12 avos da sua assinatura anual. Não percebo este tratamento diferenciado dos clientes. Contactei a Eleven Sports e disse que estava disponível ou para o reembolso ou para que me fosse oferecido um mês de assinatura quando o futebol regresasse e recebi sempre respostas estandardizadas e que não respondiam ao conteúdo do pedido. Tenho outros serviços por subscrição de futebol como o YouTube da Liga Russa e fui reembolsado este mês. Não gostei desta atitude da Eleven Sports e espero que ainda veja a ser resolvida a minha reclamação o que é justo para o cliente seja feito. O terem dado aos novos e atuais clientes um período grátis até 31 de Maio a mim não me satisfaz. Eu só acompanho futebol em direto.