Performance da Marca

64.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

94,3%

Tempo Médio de Resposta

63,2%

Taxa de Solução

72,6%

Média das Avaliações

34%

Taxa de Retenção de Clientes

40%

Ranking na categoria

Canais de Televisão

1 SIC 67.6

2 DAZN Portugal 64.3

3 TV Globo Portugal 37.6

Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda

A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.
Avenida da Liberdade, Nº 110
1269-046 Lisboa
apoio.pt@dazn.com

ELEVEN - Subscrição de passe anual

Samuel apresentou a reclamação

20 de agosto 2022

Exmº senhores:

Pretendo a anulação da subscrição anual, visto que ainda me encontro no período de 15 dias de reflexão, com a devolução integral do montante despendido, uma vez que fui vítima de publicidade enganosa. A subscrição no site só dá para stremming e não para os operadores de TV, informação essa que não está clara no site, o que induz em erro os consumidores, que pretendem ver os canais nos operadores de TV.
Para além disso, já tentei várias vezes associar a minha conta às minhas smart TVs, mas sem sucesso. Quero a anulação imediata da minha subscrição com reembolso do valor pago, visto que ainda me encontro no período de reflexão de 15 dias.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2022