DAZN Portugal
DAZN Portugal
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,3%
Tempo Médio de Resposta
63,2%
Taxa de Solução
72,6%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Eleven Sports Network Portugal, Unipessoal Lda
  • A DAZN é a principal plataforma de streaming de desporto a nivel mundial. Criado por fãs, para os fãs, uma subscrição e a emoção de estar no centro da ação, a qualquer hora e em qualquer lugar. A DAZN está disponível na maioria dos dispositivos, incluindo smart TVs, smartphones, tablets, PCs, consolas de jogos, pens de streaming e set-top boxes .

    A DAZN foi lançada na Alemanha, Áustria, Suíça e Japão em 2016, no Canadá em 2017, em Itália e nos Estados Unidos em 2018, e em Espanha e no Brasil em 2019. Em 2020, expandiu-se para mais de 200 países e territórios, reforçando o compromisso de se tornar a principal plataforma mundial de desporto. Portugal está incluído nesses territórios, com a aquisição da ELEVEN em 2022 que passa a fazer parte do grupo DAZN.

  • Avenida da Liberdade, Nº 110
    1269-046 Lisboa
  • apoio.pt@dazn.com

ELEVEN - Valores cobrados indevidamente

Resolvida
10/10
Eduardo Nobre Nunes
Eduardo Nunes apresentou a reclamação
13 de junho 2022
Bom dia,
Agradeço que respondam ao meu email de 17 maio 2022.Obrigado.

Não contratei nenhum serviço em Abril ou Maio do ano de 2022, no entanto continuam a faturar um serviço que não existe pois não foi solicitado. Agradeço devolução do valor de 11,99 euros, cobrado indevidamente com data valor de 2022-04-15 e devolução do que voltaram a cobrar 11,99 € ,com data valor de 2022-05-15.As cobranças foram efetuados indevidamente por acesso abusivo ao meu cartão de crédito
Envio em anexo as configurações de usuário "Você não tem nenhuma subscrição no momento."

Os valores pagos anteriormente á eleven sports com data valor de 7/12/2021,15/2/2022 e 15/3/2022 encontram-se corretos pois foram subscritos . Todos os restantes valores referidos no paragrafo acima não foram subscritos e logicamente também não foram disponibilizados e logicamente utilizados.

Cordialmente
Eduardo Nobre Nunes
Data de ocorrência: 13 de junho 2022
DAZN Portugal
14 de junho 2022
Olá, Eduardo.

Contactamos-te via email de forma a te ajudarmos.

Equipa ELEVEN
DAZN Portugal
5 de julho 2022
Olá, Eduardo.

Vamos encerrar a queixa visto a mesma já estar considerada resolvida.

Qualquer dúvida adicional contacta-nos via apoio@elevensports.pt
Eduardo Nobre Nunes
Eduardo Nunes avaliou a marca
6 de agosto 2022

Lamento que só recorrendo ao portal da queixa,exista resposta por parte da marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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