Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
80,1%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
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EMEL - Cobrança indevida

Em tratamento
Sara Pimentel
Sara Pimentel apresentou a reclamação
8 de março 2024
Boa tarde. Venho por este meio expor a prática indevida dos cobradores. Para além da correta multa de estacionamento, foi cobrado indevidamente o bloqueio, pois o reboque nem estava presente (foi ausência nem de 5 minutos). E foi-me indicado que não bastava só pagar a multa (30€) e sim os 83€... mas se nem o reboque se deslocou, não deveria ter sido cobrado!
Temos que acabar com estas práticas abusivas, em que procuram somente o lucro próprio.
Agradeço sff verificação da situação e devolução do valor incorretamente cobrado.
Data de ocorrência: 7 de março 2024
EMEL
8 de março 2024
Fale connosco em www.emel.pt ou para info@emel.pt. Obrigada
Sara Pimentel
11 de março 2024
Enviei e-mail. Aguardo contacto!
Sara Pimentel
25 de março 2024
Ainda sem qualquer contacto.. aguardo resposta!
Obrigada.
Sara Pimentel
5 de abril 2024
Sem qualquer contacto ainda!
Sara Pimentel
Sara Pimentel está a aguardar resolução da marca
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