Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
80,1%
Taxa de Solução
19,7%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
  • 217813600
  • Alameda das Linhas de Torres, 198/200
    1769-032 Lisboa
  • info@emel.pt

EMEL - Multa de estacionamento

Resolvida
8/10
Isabel Fernandes
Isabel Fernandes apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2024
Recebi uma multa na qual o meu veículo tinha estado em Lisboa e esteve estacionado em cima do passeio. Acontece que tive a 4 de novembro um acidente e o veículo esteve para reparar na Caetano Auto Colisão Do Porto cerca de 2,5 meses. Ou seja esteve na oficina desde o início de novembro até 23 de janeiro (altura que me entregaram o veículo). A multa é de 12/01/24!! A multa apenas se fundamenta com uma matrícula, não há fotografias? qual o modelo do veículo? como pode ser o meu veículo se à data da multa nem circulava?? como um veículo que estava na oficina está em Lisboa!! Acho muito grave que baste a palavra de uma funcionária da Vossa empresa e que isso baste para atribuir uma infração! Os radares ao menos tiram fotografias!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2024
EMEL
27 de fevereiro 2024
Fale connosco em www.emel.pt ou para info@emel.pt. Obrigada
Isabel Fernandes
27 de fevereiro 2024
Boa tarde

Enviei e-mail hoje de tarde.
Não consigo fazer o registo de utilizador pois está a dar erro.
Gostava de saber se entretanto pago a multa e depois devolvem o dinheiro.
Isabel Fernandes
Isabel Fernandes avaliou a marca
1 de março 2024

A situação que aconteceu foi muito caricata e surrealista, resolveram a situação arquivando o auto. Procedimento adequado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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