EMEL - Multado enquanto a aplicação não funciona

No passado dia dia 17/01 estacionei o carro na Avenida dos combatentes em Lisboa.
Com o sempre Pago o parquímetro na aplicação. A Aplicação ficava a carregar eternamente e nunca avançava para o campo seguinte.
Estive cerca de 15 minutos a tentar fazer o pagamento e não foi possível devido falha da vossa aplicação.
Passados 15 minutos desloquei-me até ao escritório e decidi fazer o pagamento a partir de lá.
Finalmente consegui efetuar o pagamento e fiquei descansado.

Quando chego ao carro tenho uma multa passada 5 minutos depois de eu ter saído do carro ?
Não existe nenhuma tolerância para estes casos ?
Paguei o parque e agora tenho de pagar a multa também ?

Olha que bela resposta, Só para entrar nas estatísticas.

Para passar multa é na hora.
Para resolver alguma coisa andam a empurrar com a barriga.
Não é pelos centimos que vocês me roubaram é mesmo porque são uns * PROIBIDO *.

Já mandei email e não resposta nenhuma, onde se encontra o vosso livro de reclamações para poder registar uma reclamação escrita ?

Já escrevi a mesma reclamação em 4 sitios diferentes. Respondem com um texto template. Olhe mande para aqui a reclamação, agora mande para ali em seguida mande para acolá. Nada é resolvido, nada é tratado, apenas empurram para outro lado. Com os milhões que roubam todos dias não conseguem responder a uma reclamação??