Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
80,7%
Taxa de Solução
19,8%
Média das Avaliações
19,7%
Taxa de Retenção de Clientes
25,4%
Ranking na categoria
EMEL – Empresa Pública Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa
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EMEL - Péssimo serviço público

Sem resolução
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Rúben Felizardo
Rúben Felizardo apresentou a reclamação
11 de janeiro 2024
No dia 10 de janeiro de 2024 deixei o carro estacionado junto à minha casa e ficou uma manhã sem Parking (correspondente a 3€, sendo em zona verde). Por volta das 11h sou multado e das 12h o carro é bloqueado. Apenas passado 1h a coima aumenta de 30 para mais de 100 euros. Não me apercebendo disto, ativo o parking através da app da via verde às 15h. Por volta das 16h o carro é rebocado e sou obrigado a cancelar compromissos pessoais para o ir buscar. Quanto à devolução do valor do parking, isso já não é com eles. Apenas por causa de 7h em estacionamento indevido paguei 130 euros. Isto é um autêntico roubo e péssimo serviço público. Estes valores são absolutamente exagerados. Deviam avisar o proprietário da viatura quando multam, para que possa rectificar a situação, em vez de tentarem rebocar pela calada e sem ninguém dar conta. Em dias de jogo de futebol, os carros invadem os passeios e a emel nada faz. Uma vergonha.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2024
EMEL
12 de janeiro 2024
Fale connosco em www.emel.pt ou para info@emel.pt. Obrigada
Rúben Felizardo
Rúben Felizardo avaliou a marca
29 de março 2024

Péssimo serviço.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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