EMEL - Valor cobrado a mais

Durante o fim de 2018 a EMEL anunciou que ai passar a cobrar estacionamento em Telheiras a partir do dia 2 de Janeiro de 2019. Por isso, em Novembro, paguei o dístico para o carro da empresa para 7 meses (de Janeiro a Julho). Acontece que adiaram, e o estacionamento só passou a ser pago a partir de 14 de Janeiro. Como não me compensa o preço mensal para usar só nos últimos 15 dias de Janeiro, fiz uma reclamação e pedi o reembolso do mês de Janeiro (e pago em adiantado!). Resposta da EMEL: O dístico emitido não pode ser prorrogado ou alterado!
Então pago adiantado, com base na informação errada que a EMEL fornece, e agora não me devolvem? Bloqueiam os carros por 15 minutos sem bilhete e agora já cobram mesmo quando o estacionamento não é pago! Não é razoável.