EMES - Melhoria de serviço

Fui multado por estacionamento indevidamente e não intercionalmente pago e enviei todos os dados pessoais para esta entidade para que me facultassem as referências de pagamento.
Isto foi a 17/6/2021
Durante a semana passada 28/6/2021 recebi em casa (quando cheguei de férias) a carta registada para fazer levantamento nos CTT.
O que acontece é que eu trabalho longe de casa e não chego a tempo de a estação estar aberta para eu poder levantar a carta e fazer o pagamento.
Entretanto enviei email a explicar a minha situação e a pedir que me enviem a multa por email para poder liquidar mas não obtive nenhum tipo de resposta.
A minha reclamação está centrada em aspectos.
O valor da coima é o que eu considero um abuso no valor porque é em muito superior ao valor de um dia de estacionamento.
O processo é altamente burocrático para quem recebe a multa.
A quantidade e qualidade de informação enviada é, no meu entender, intrusiva para a privacidade pessoal.
O processo deve, no meu entender, possibilitar duplicação de informação de pagamento ou opção para o lesado poder pagar.