Eneba - Eneba cobrou gift-card da amazon com a minha conta paypal sem autorização

No dia 1 de março recebo um alerta do meu banco que o paypal me vai cobrar o valor de 64,14€. Imediatamente fui ver do que se tratava e verifiquei que era uma compra feita no ENEBA (https://www.eneba.com/pt/) de um Gift Card da Amazon. Não fiz essa compra e reclamei logo no Paypal e mandei ticket para a Eneba. O Paypal tem vindo a recusar constantemente a minha reclamação. A Eneba não me diz quem foi que fez a compra e em que email foi entregue o Gift Card. Argumenta que é proteção de Dados. Ainda por cima a compra foi feita num cartão de crédito que não tenho.
Não aceitam devolver o dinheiro à Paypal e a minha conta está com essa dívida e em riscos de ser bloqueada.
Tenham cuidado com a Eneba. É um site que não é digno e foge às suas responsabilidades.