Boa tarde,
A 16 de novembro efetuei uma encomenda no valor de 157€, com o número #17169, que foi confirmada via email.
A 21 de dezembro, passados mais dos 21 dias úteis previstos, contactei através do único método disponível, que é o telegram. Prontamente recebi uma resposta, informando que havia um problema nos próprios sistemas, mas que a encomenda estava dentro dos conformes, só não conseguiam saber quais os produtos nem a minha morada. Enviei o printscreen do e-mail de confirmação, com a informação dos artigos e com os meus dados.
A última mensagem que recebi foi no dia 31 de dezembro de 2025. Tentei por várias vezes pedir esclarecimentos sobre o estado da encomenda, tendo todas as mensagens sido vistas, mas continuam sem resposta.
Não me resta outra opção a não ser demonstrar publicamente o meu desagrado, exigir esclarecimento sobre o estado da encomenda ou o reembolso total no caso de a mesma ainda não ter sido processada.
Obrigado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de novembro 2025
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