Enorme.pt - Reclamação – encomenda nº 17682

Boa tarde,

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à encomenda nº 17682, efetuada no dia 5 de janeiro de 2026, a qual, até à presente data, ainda não foi entregue.

Considerando o tempo decorrido desde a data da compra, entendo que o prazo ultrapassa o que seria razoável, sobretudo na ausência de qualquer comunicação ou indicação concreta de previsão de entrega.

Solicito, assim, que me seja dada uma resposta objetiva e uma data concreta para a entrega da encomenda.

Caso não seja possível garantir a entrega num prazo aceitável, agradeço que me informem de imediato sobre os procedimentos para reembolso do valor pago.

Fico a aguardar uma resposta célere.

Com os melhores cumprimentos,
Carlos Alberto