EPorto - Paguei parque via aplicação e fui multada por falta de pagamento

Venho efectuar uma reclamação á empresa EPORTO, em relação a um aviso de estacionamento indevido deixado hoje no meu carro.
Efectuei o pagamento do parque ainda dentro da viatura na aplicação que eles disponibilizam ( TELPARK) das 11:14h às 12.44h do dia 04/03/2020 e foi me colocado um aviso de estacionamento indevido com o horário 11:41h, ou seja dentro do horário já pago.

Contactei via telefone a linha de apoio ao cliente, onde me informaram que a zona assumida pela aplicação não era a zona exacta em que o carro se encontrava, pois na mesma rua tem 2 zonas diferentes.

Ou seja disponibilizam uma aplicação com falhas graves e o cliente é que paga, pois ainda tive a resposta que a utilização da aplicação é total responsabilidade do utilizador.

Não é justo fazer pagamento de uma coima que não pratiquei pois eu efectuei esse pagamento, a aplicação é que não detecta a zona exacta e aculpa é do cliente? Ou provavelmente está feita de propósito para errar para a empresa roubar ainda mais.