Espírito Santo Autocarros de Gaia
Espírito Santo Autocarros de Gaia
Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Transporte Rodoviário de Passageiros
3 Rodoeste 61.8
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Espírito Santo Autocarros de Gaia9.3
J. Espírito Santo & Irmãos, Lda

Espírito Santo Autocarros de Gaia - Incumprimento dos horários

Sem resolução
1/10
Paula Cristina Monteiro de Almeida
Paula Almeida apresentou a reclamação
20 de abril 2023
Como tem vindo a ser usual, esta empresa não respeita os horários, não informa os utentes nem sequer altera o PDF destes conforme a nova grelha de horários, que segundo a entidade: "tenho mais que fazer do que me preocupar com isso" (isso, entenda-se é a atualização do PDF na página da Internet. Já para não referir que os motoristas faltam, e/ou , nem sempre são substituídos por outros que desconhecem o trajeto, pedindo orientações aos utentes, demorando a chegar ao destino por vezes mais de trinta minutos, e dando respostas tais como p.e. "não vou deixar de dormir para estar a horas na paragem". Solicitei, quanto muito, que atualizassem a página, e uma outra vez mais me foi comunicado que a concessão terminou e não é hora de estarem preocupados com os utentes mas sim com o futuro deles, "deles" = funcionários.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2023
Paula Cristina Monteiro de Almeida
Paula Almeida avaliou a marca
26 de junho 2023

Não respondem a emails, quando atendem o telefone são literal e extremamente mal educados.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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