Espírito Santo Autocarros de Gaia
Espírito Santo Autocarros de Gaia
Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Transporte Rodoviário de Passageiros
3 Rodoeste 61.8
...
Espírito Santo Autocarros de Gaia9.3
J. Espírito Santo & Irmãos, Lda

Espírito Santo Autocarros de Gaia - Linha 50 - câmara de gaia / canelas

Sem resolução
1/10
Isabel Bourbon
Isabel Bourbon apresentou a reclamação
10 de março 2023
Exmos. senhores
Melhores cumprimentos.
Sou frequentadora assídua da linha 50 ( Câmara de Gaia/ Canelas )e venho sugerir a realização por parte de V. Exas. de algumas ações de formação para os respectivos motoristas, tais como : como lidar com os passageiros ? Como não ser indelicado com os passageiros, independentemente da idade ? Como não ser indelicado com os condutores que circulam na via pública e essencialmente talvez acertar o relógio dos autocarros uma vez que, ou passam antes da hora e perde-se o transporte ( no mês de fevereiro já perdi três vezes por passar antes da hora), ou se há muito trânsito até não fazem determinado horário e o cliente fica à espera.
Ora sendo uma linha que passa de hora a hora, perder um autocarro faz uma diferença muito grande para o utente.
Tratando-se de uma linha bastante útil, não é muito agradável assistir quase todos os dias às conversas dos passageiros que preferem perder o autocarro do que depois assistir ao mau humor dos motoristas.
Espero ter sido útil com esta minha ironia e que aceitem as sugestões .
Atentamente,
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2023
Acusamos a receção da sua observação. Transmitimo-la-emos ao encarregado do serviço em causa.
Cumprimenta respetosamente
Luís E Santo
Isabel Bourbon
12 de abril 2023
Pontualmente, ainda existem motoristas que não entenderam!!
Isabel Bourbon
10 de maio 2023
Continua a verificar incumprimento de horários no período da tarde, algum excesso de velocidade principalmente na zona de Vilar de Paraíso e Zona Industrial de Canelas o que provoca que os passageiros andem " aos saltos" dentro do autocarro.
Isabel Bourbon
5 de junho 2023
Exmos senhores.
A saga na linha 50 continua.
O motorista é que manda e decide não fazer determinado horário ? Na passada sexta feira não apareceu as 6:15 na câmara, por vezes não faz a das 7:15 .
Há um horário a cumprir ou é conforme a disposição do motorista ?
Continua a gritar com os utentes. Nem o gado se transporta assim para o matadouro.
Espero uma chamada de atenção por parte da empresa .mÉ uma vergonha. A linha transporta muita gente, as pessoas pagam o passe e andam à vontade do motorista.
Espero um esclarecimento sobre este assunto. Hoje, 5 de junho o desalento dos passageiros era total.
Cumprimentos
Isabel Bourbon
5 de junho 2023
Exmos senhores.
A saga na linha 50 continua.
O motorista é que manda e decide não fazer determinado horário ? Na passada sexta feira não apareceu as 6:15 na câmara, por vezes não faz a das 7:15 .
Há um horário a cumprir ou é conforme a disposição do motorista ?
Continua a gritar com os utentes. Nem o gado se transporta assim para o matadouro.
Espero uma chamada de atenção por parte da empresa .mÉ uma vergonha. A linha transporta muita gente, as pessoas pagam o passe e andam à vontade do motorista.
Espero um esclarecimento sobre este assunto. Hoje, 5 de junho o desalento dos passageiros era total.
Cumprimentos
Isabel Bourbon
20 de junho 2023
Por resolver
Isabel Bourbon
Isabel Bourbon avaliou a marca
9 de agosto 2023

A empresa nem valorizou a reclamação . Péssima atitude. Todos os utentes se queixam, mas não querem saber . Lamentável

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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