Esteroides.pt - Devolução do dinheiro

Bom dia no dia 17-07-2014 efetuei uma compra de Produto: Reduce (Sibutramina) - 100 comprimidos de 15 mg
Produto n.º: AD4023
Quantidade: 1
Preço unitário: 75,00 €
Para a conta da Sra. D.Maria Lígia Batista com o numero PT50003300004537124191505
Banco Comercial Português
Método de envio: CTT Expresso - Entrega entre 1 a 7 dias
Hoje estamos a 13-08-2014 e até á data não recebi nada.
E quero o meu dinheiro de volta, pois eles frisam que:
"A qualquer momento após pagamento da sua encomenda, poderá pedir o reembolso do seu dinheiro, caso o pretenda por algum motivo".
E este é o meu motivo após 27 dias isto é inadmissível.
Tentei entrar em contacto com o numero que essa senhora tem no site 963219539 mas não atende chamadas só dá para deixar sms.
O meu NIB é 0035 0555 00041331200 91
por favor ajudem-me
Obrigada