Performance da Marca
40.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
17,5%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Resolvida
8/10
Lina  Santos
Lina Santos apresentou a reclamação
22 de dezembro 2023
Desde há alguns dias que quando tento entrar na minha conta me é solicitado que active a autênticação de dois fatores, a qual não consigo configurar dado que não consigo atualizar o meu número de telefone. Desde 2022 que por diversas vezes solicitei ajuda para resolver a situação do número de telefone, não tendo ainda o problema sido resolvido, consequentemente não posso levantar os fundos que tenho em carteira. O apoio ao cliente é basicamente inexistente, das piores corretoras que estão no mercado neste aspecto.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2023
Lina  Santos
Lina Santos avaliou a marca
26 de dezembro 2023

Finalmente ligaram-me a partir do UK, o assistente foi impecável em todos os aspectos. Assunto resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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