Euro Revenda - Encomenda paga e sem qualquer confirmação

Sofia Marques apresentou a reclamação

25 de julho 2019

No dia 23 à noite efetuei uma encomenda na Loja Online da Euro Revenda, fiz o pagamento por referência Multibanco logo a seguir. Ainda enviei um e-mail a solicitar para me darem uma data de envio da mesma.
Não obtive resposta ao email e a encomenda continua a "Aguardar Pagamento" e já foi paga por mim.
Tentei contactar o nº de telemóvel que têm no site e enviem SMS, sem qualquer resposta. Agora o número dá como "Não Atribuído".

Data de ocorrência: 25 de julho 2019

Euro Revenda

30 de julho 2019

A sua reclamação mereceu a nossa melhor atenção, antes mesmo desta resposta por escrito contactámos com o cliente para melhor esclarecimento e apoio.
Mais informamos que estamos em fase de contratação de mais colaboradores a começar em Setembro para melhor o servir.

Informação sobre o resultado do nosso empenho até à data:

Nº de encomendas - 6.631
Nº de reclamações - 20
Percentagem de encomendas com falhas 0,003%

Para nós a satisfação do nosso cliente é imprescindível.

Esta reclamação foi considerada sem resolução