Euro Revenda - Pago e sem encomenda

Hoje era um dia especial para a minha filha e tornou-se num dia triste pois fiz uma encomenda de uma prenda de anos para ela na qual fiz o pagamento no dia 13 de Abril, na qual era para vir no dia 20 de Abril e até agora nada, estou farta de ligar de mandar e mail e não se dão ao trabalho de responder, a dar uma explicação é uma vergonha, a estragarei um dia especial de uma criança só tenho uma coisa a disser a esta entidade ou resolvem isto em breve ou faço participação de vocês porque é uma mera vergonha tanta reclamação da vossa empresa nós pagarmos e não termos as nossas devidas encomendas fico aguardar....