Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,6%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
38,8%
Média das Avaliações
25,8%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Ranking na categoria
Venda de Bicicletas e Acessórios
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...
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Marco Machado
Marco Machado apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Bom dia,
O meu capacete foi recolhido no dia 5 de Março para ir para a empresa para ser reparado.
Já ando a tentar algum tempo a ligar para lá para saber feedback da reparação, mandei emails e nenhum foi respondido, até hoje não obtive resposta alguma, já ultrapassou os 30 dias estipulados por lei e se fossem demorar mais do que os 30 dias devia ter sido comunicado. Eu disse que precisava do capacete, sem ele não consigo me movimentar no meu meio de transporte.
Vão acabar por me fazer comprar outro e sem saber daquele que foi para reparação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Marco Machado
Marco Machado está a aguardar resposta da marca
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