Eurobikes - Não devolução de dinheiro

No passado dia 29 de Fevereiro fiz uma encomenda de diversos produtos no valor de 424.41 €. A encomenda aparece no website como "Confirmado" e nem saiu sequer de lá.
Após ter passado a data prevista de entrega Tentei contacto telefónico e durante o período de atendimento(Seg-Sex das 9:30h as 13h) a chamada simplesmente fica em loop mais de 15 min para aguardar. Ou seja o número de contacto de nada serve!
Cancelei pedido e mandei email pedir informações, responderam de imediato a confirmar cancelamento da encomenda e que iria ser reembolsado num prazo de 5 a 7 dias.
Mandei mais passados 10 dias do cancelamento a questionar e não respondem, já passaram 13 dias e nem resposta nem dinheiro.


Já tentei de tudo para entrar em contacto com o vendedor.

Exigo a devolução do dinheiro.
Irei reportar a situação às autoridades competentes e ao meu banco.

Bom dia

Já passou quase 2 meses desde a compra, nem uma resposta aos meus 6 emails, nem um contato, nem resuloção do problema.
PAssarei para meios legais