Eurobikes - Reembolso não efetuado

Por atraso na encomenda, a eurobikes informou que podia cancelar a encomenda e que receberia o reembolso no prazo de 5-7 dias úteis. Após o cancelamento da encomenda foi me enviado um mail pela eurobikes a referir o reembolso iria ser efetuado. O cancelamento da encomenda foi no dia 25 de março de 2024 e até à data de hoje ainda não foi efetuado o reembolso no valor de 181,23€. Já tentei contactar por telefone e por email e em ambos as situações não sou atendido.