Eurobikes - Reembolso não emitido após cancelamento da encomenda

Efetuei uma compra online no dia 20/03/2024 no valor de 155,95€ com o registo SOW24/10317 e com prazo de entrega até 08/04/2024 o que nunca aconteceu. Tentei contactar a empresa quer por mail, quer por telefone sem sucesso e sem respostas. Nem justificações. No dia 10/04/2024 procedi ao cancelamento da encomenda, tendo recebido um mail de confirmação com o prazo de reembolso de 5 a 7 dias uteis que terminaria o prazo a 19/04/2024. Hoje dia 22/04 continuo sem ter o reembolso emitido.