Europa Expresso
Europa Expresso
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
64,5%
Tempo Médio de Resposta
28,1%
Taxa de Solução
41,9%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria

Europa Expresso - Transporte de motorizada

Sem resolução
1/10
Oscar Vila Pouca
Oscar Pouca apresentou a reclamação
5 de maio 2020
Efectuei um contrato, atraves de email com esta empresa no dia 1 de Setembro de 2019 para que esta efectuasse o transporte de um Veículo Motorizado de Portugal, para o Reino Unido.
O valor for proposto pela empresa foi pago de imediato por transferencia bancaria, tal como solicitado pela empresa.
Esta empresa efectuou a recolha doveiculo motorizado em questão no dia 13 de Setembro na morada em Portugal, após ter falhado a primeira data de recolha e até hoje 05/05/2020 o veículo em questão não foi entregue.
Após dezenas de tentativas de entrar em contacto com a empresa por Telefone, Email ou Facebook o Sr. Alexandre Silva respondeu pelo Messenger do Facebook e comprometeu-se a entregar o veiculo no Reino Unido. Passadas semanas e a promessa não cumprida, ofereci ao Sr. Alexandre Silva a opção de entregar o veículo no seu próprio armazem em Portugal a uma pessoa que o iria recolher em data e local escolhido pelo Sr. Alexandre Silva. O Sr. Alexandre Silva adiou a marcação da entrega e até hoje nada.
Novamente por Facebook o Sr. Alexandre Silva comprometeu-se novamente a entregar o veículo no Reino Unido pois diz nunca deixar nenhum serviço a meio.
Até a data de hoje o Sr. Alexandre Silva encontra-se em posse do meu veículo sem esclarecer data para a entrega do mesmo.
Data de ocorrência: 5 de maio 2020
Oscar Pouca
6 de novembro 2020
O Sr. Alexandre Silva, continua em posse do vehículo. Diz ter entregue a "parceiros", mas não diz a quem nem como os contactar.
Oscar Pouca
7 de novembro 2020
No último e-mail recebido as 2 da manhã, o Sr. Alexandre confirma ter entregue o veículo a outra empresa, "Parceiros" e que não o entrega por vontade própria, pois diz ter de o fazer pessoalmente em tom de ameaça e intimidação.
Oscar Pouca
14 de dezembro 2020
O Sr. Alexandre Silva, continua sem entregar a Veiculo até a data.
E continua com ameaças.
Oscar Vila Pouca
Oscar Pouca avaliou a marca
11 de janeiro 2021

A reclamação continua aberta.... o veículo continua sem ter sido entregue.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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