Europeças - Devolução máquina diagnóstico delphi

Venho por este meio fazer uma reclamação relativa a uma máquina de diagnóstico Delphi adquirida no dia 29-01-2025 através desta empresa.
No início de Abril foi pedida uma assistência pois não se conseguia desbloquear o travão elétrico de um volvo XC40 de 2022.
O colega que cá esteve não conseguiu resolver pois nem a máquina da assistência, nem a nossa conseguiram, foi dado como relacionada com o fabricante. Tivemos de ir com o carro à marca para que conseguíssemos desbloquear o travão e trocar a peça necessária.
Entretanto, a 2-05-2025, também com um Renault Talismã de 2021 a máquina não entra no motor deste carro, como comprovado em vídeo e enviado para a empresa. Solicitamos nesse mesmo dia a devolução do equipamento pois foi -nos vendido com o propósito de entrar nos carros todos principalmente nos novos.
No dia 12-05-2025 o responsável de vendas da europeças o Sr Luís Parreira respondeu ao email com o video a indicar que viria um técnico no dia seguinte para nos ajudar.
Nós indicámos que não conseguiamos ter a viatura na oficina nesse dia por se tratar de um taxi e nao poder parar.
Reforçámos a nossa intenção da devolução da máquina, à qual no dia 28-05-2025 foi nos indicado que este tipo de equipamentos não tinham lugar a devolução.
Ora o equipamento custou 2750euros e foi nos vendido com a permissa de que entraria em contacto com todas as marcas,
Peço a vossa ajuda na resolução.