Fakro - Falta de serviço prestado

Boa tarde
Adquiri 7 janelas da marca Fakro há cerca de 5 anos. Por incrivel que pareca foi sempre um parto a forceps, pois o Sr. que era o suposto CEO, nunca conseguiu dialogar comigo! Só conseguia falar com os trabalhadores da obra!!!
Ainda tenho os emails dele!
Agora ao fim destes anos, as janelas rangem e são muito dificeis de abrir.
Quando contacto a empresa dizem que irão enviar um 'técnico' a 30€/h mais deslocação/km!!!
Alguma vez esta empresa ensina os clientes como fazer a devida lubrificação das janelas?
Não!!! Querem é €€€.
A velux tem um kit de ajuda para lubrificação/substituição de filtro ar/ substituição de borrachas.
Quem me dera ter comprado Velux ao invez de Fakro!!!