Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
1 Caixiave 81.8
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FakroN/A
Pomjal Sol - Importação E Comercio De Janelas, Lda.
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Fakro - Falta de serviço prestado

Resolvida
1/10
Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves apresentou a reclamação
22 de julho 2021
Boa tarde
Adquiri 7 janelas da marca Fakro há cerca de 5 anos. Por incrivel que pareca foi sempre um parto a forceps, pois o Sr. que era o suposto CEO, nunca conseguiu dialogar comigo! Só conseguia falar com os trabalhadores da obra!!!
Ainda tenho os emails dele!
Agora ao fim destes anos, as janelas rangem e são muito dificeis de abrir.
Quando contacto a empresa dizem que irão enviar um 'técnico' a 30€/h mais deslocação/km!!!
Alguma vez esta empresa ensina os clientes como fazer a devida lubrificação das janelas?
Não!!! Querem é €€€.
A velux tem um kit de ajuda para lubrificação/substituição de filtro ar/ substituição de borrachas.
Quem me dera ter comprado Velux ao invez de Fakro!!!
Data de ocorrência: 5 de julho 2021
Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves avaliou a marca
27 de julho 2021

n

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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