FalconOutlet - Atraso na entrega de encomenda na falcon outlet

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação ao serviço prestado pela Falcon Outlet. Efetuei uma encomenda no site no dia 11 de abril e fui informado que a entrega seria realizada dentro de um prazo máximo de 20 dias úteis.

No entanto, até a data de hoje, 14 de maio, não recebi qualquer comunicação sobre o estado da minha encomenda, nem mesmo um atraso justificado. Já se passaram mais de 23 dias úteis desde o prazo previsto e a minha encomenda continua por entregar.

Já tentei contactar a Falcon Outlet para esclarecer a situação, mas até agora não obtive qualquer resposta. Este silêncio e a falta de transparência são inaceitáveis

Após receber a vossa mensagem, enviei um segundo email para o endereço indicado e, mais uma vez, não obtive qualquer resposta.

É inadmissível que um cliente tenha de insistir várias vezes sem qualquer retorno da vossa parte. Exijo que esta situação seja resolvida com urgência.
Fico a aguardar uma resposta imediata.