FalconOutlet - Encomenda paga e não recebida

Bom dia,
No dia 09.06.2025 fiz uma encomenda na Falcon Outlet, no valor de 53€, que paguei por transferência bancária.
No dia 16 recebi um email da falcon a dizer que o pagamento estava pendente, se pretendia dar continuidade à encomenda.
Anexei o comprovativo de pagamento e recebi um email a dizer que estava paga, aguardei pela encomenda. Como nunca mais recebi a mesma, enviei novo email e comprovativo de pagamento, liguei para o nº tlm e através do insta...e nada.
Já tinha feito uma encomenda à anos atrás e não tive problema nenhum...acho que desta vez fui vitima de burla.

Boa tarde, a Falcon outlet enviou-me resposta através do instagram, no dia 1, a dizer que a encomenda está a caminho e a pedir desculpa pela demora.
Mandaram também o código dos CTT, para ver o estado da encomenda.
Estou a aguardar, mas segundo os CTT, a encomenda está em trânsito.