FalconOutlet - Tempo de resposta

Prezados(as) da equipe Falcon Outlet,

Venho por meio deste expressar minha insatisfação com o atendimento prestado em relação ao meu pedido realizado em sua loja.

Fiz uma compra no site/loja de vocês no dia [12/06], e até o momento não recebi nenhuma atualização concreta sobre o status da entrega. Já se passou um prazo razoável, e não obtive retorno satisfatório nem por e-mail, nem por outros canais de atendimento.
N° DA ENCOMENDA : #55798

Solicito, com urgência, uma posição clara sobre:

1. O status atual da minha encomenda;


2. O prazo de entrega atualizado;


3. A possibilidade de reembolso imediato, caso o pedido não possa ser cumprido.



Caso não receba retorno em até 5 dias úteis, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (como o Procon) e também farei uma denúncia nos canais públicos de reclamação.

Aguardo retorno com urgência.