Farmácia Alto da Eira - Encomenda

No dia 18 do corrente fiz duas encomendas à Farmácia, fui informada no dia 19 que não tinham um dos produtos mas que iam encomendar, e que estaria para entrega na quarta feira dia 20, fui informada do valor a pagar e fiz transferência de imediato. (Esta farmácia faz entregas em casa)
Como não me tinha sido feito a entrega ontem, de acordo com o combinado, liguei hoje para a Farmácia. Fui atendida por uma senhora (M) que me informou que a encomenda tinha sido entregue no nº 4 rc esq. Respondi que em minha casa não!!! A senhora começou a rir-se voltando-me a dizer que os medicamentos tinham sido entregues. Pedi que esclarecesse pois em minha casa não me tinha sido entregue. Ficou a senhora de averiguar. mais tarde volta a ligar-me que os medicamentos afinal tinham sido entregues noutra morada, mas que o estafeta ia já entregar. Frisei que não queria aqueles medicamentos, pois tinham estado mais de 24 horas fora da farmácia.
Após este contacto falei com a minha mãe, que estava em casa, quando me diz que o estafeta tinha acabado de deixar a encomenda. Volto a ligar para a farmácia e questiono. Como é que me entregam um saco, que não sei onde andou e que tratamento teve pois esteve com alguém que não conheço. Então mandam o estafeta de novo a minha casa buscar o saco. Mas não levaram outro para entrega. Onde é que está a protecção da farmácia. Pergunto é só fachada??? Quando à 3 meses atrás os mesmos venderam-me um produto genérico, quando eu queria, o produto de marca, que sempre tomei... Falei com os senhores que me disseram que um produto saído da farmácia não pode ser devolvido.
No episódio de hoje eu voltava a receber os mesmos ?? que andaram a passear.
Reclamo mau funcionamento no tratamento com o cliente e péssimo serviço de estafeta.