Fast Laundry - Emissão de facturas

Adquiri 2 packs de engomadoria em Julho de 2022 já pedi por várias vezes ( por e-mail,por telefone e por mensagem) o envio das faturas, estamos no final do ano e até agora nada.
Para além disso tenho um valor de 7€ a receber e nada.
- 2° pack adquirido de 150 peças (78€).
Paguei 81€( o Sr. João Paiva tinha dito como adquiri o 1°pack ,que faziam um desconto ao adquirir o pack de 200 peças para deduzir o valor pago inicial e pagava esse mesmo valor.
Agora dizem que só adquiri o de 150 peças, então quero o valor pago a mais.
Terei que receber a diferença deste pacote que são 3€ (+4€ da transferência feita a mais por engano meu e que na mesma hora informei o Sr. João Paiva)
81€ - 78€ = 3€
3€+ 4€ = 7€
Este valor é meu e agradeço que me transfiram o dinheiro.

Como é habitual nestes senhores, continuam sem responder!