Ferbar - Falta de produto

Estimada Sr.ª Marlene Medina,

Antes de mais agradecemos a disponibilidade demonstrada em entrar em contacto connosco. Para nós, é fundamental o retorno de informação por parte dos nossos consumidores, só assim podemos continuar a melhorar.
Lamentamos desde já o sucedido e o transtorno causado. Compreendemos perfeitamente a sua preocupação.
Não temos palavras que possam expressar a nossa consternação pela situação que nos apresenta.

A unidade de produção em questão, responsável pela preparação e embalamento deste produto sob nossa insígnia, tem implementado os mais altos padrões de controlo de qualidade, sendo sujeita a auditorias, por entidades certificadoras independentes e acreditadas para tal.
E, portanto, falhas tais como nos apresenta, não poderão, de forma alguma, ocorrer.

Caso não lhe cause maior transtorno, solicitamos o envio de foto do lote e validade, assim como, de outra foto da frente do rotulo, para o e-mail qualidade@ferbar.com
A informação do lote é de grande importante para nós, pois irá permitir uma investigação mais rigorosa e analise da causa deste incidente.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos cumprimentos, sem não antes, mais uma vez, lamentar o transtorno causado.

Antecipadamente gratos pela sua chamada de atenção e preferência, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
a equipa FERBAR.