Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
92,5%
Taxa de Solução
10,6%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
23,8%
Ranking na categoria
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FlixBus - Reembolso volcher

Em tratamento
LEONARDO ANDRADE TEIXEIRA
LEONARDO TEIXEIRA apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Eu sei que não vai ser resolvido e eu vou sair mais uma vez no prejuízo como foi com a rede expresso, é um descaso grande e sem se quer total apoio ao cliente, sempre quem ganha é a empresa. Fiz uma compra pra coimbra e cancelei a viagem uma hora antes mais ou menos, e consegui um reembolso no valor de 2,72, gente que isso é uma vergonha, o mínimo é um volcher do valor da passagem válida por um ano, isso é uma vergonha.
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
FlixBus
18 de abril 2024
Olá Leonardo,
Obrigado pelo teu contacto!
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A equipa FlixBus Portugal

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