Formacenter - Não entrega de certificados

Desde Outro que terminei a minha formação. Aliás comecei em Junho a fazer formações com essa entidade e terminei em Outubro, fiz um total de quatro formações de 25horas cada. Até à data recebi o susbsidio de refeição de três formações. Ficando por faltar o subsidio de refeição de uma formação e os quatro certificados de formação. Após contacto por e-mail a única coisa que sabem dizer é que estão com muito volume de trabalho, daí ser mais demorado. Preciso destes certificados com urgência, e desde outubro que não vejo um único certificado. É uma vergonha, uma instituição demorar 5 meses para emitir os certificados.